ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Доступ к данному Сайту и использование данного Сайта и доступных с его помощью продуктов и услуг (далее совместно «Услуги») осуществляются на следующих условиях (далее «Условия предоставления Услуг»). Посредством использования Услуг вы соглашаетесь со всеми Условиями предоставления Услуг в их текущей редакции. Вам следует регулярно проверять эту страницу, чтобы узнавать обо всех изменениях, которые мы можем внести в Условия предоставления Услуг.

2. ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Посредством использования данного Сайта вы соглашаетесь с обработкой ваших данных указанным способом, а также гарантируете, что все предоставленные вами данные являются точными. Вы соглашаетесь, что информация, которую мы получаем от вас, может обрабатываться сотрудниками, которые выполняют работу для МУЛЬТИБОР или одного из наших поставщиков. Такая обработка информации может, например, потребоваться для исполнения вашего заказа, оформления вашего платежа или оказания вспомогательных услуг. Пожалуйста, имейте в виду, что информация, передаваемая через Интернет, может подвергаться неправомерным действиям третьих лиц, что может привести к ее несанкционированному раскрытию. Мы сделаем все, зависящее от нас, чтобы защитить ваши персональные данные. Как только мы получим вашу информацию, мы будем следовать строгим процедурам и использовать средства безопасности, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.

3. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ

Размещая заказ, вы тем самым направляете предложение о приобретении продукции на изложенных ниже условиях. Все заказы выполняются при условии наличия товара и подтверждения цены заказа. Срок доставки может изменяться в зависимости от наличия продукции, и все гарантии и заявления относительно сроков доставки даются с учетом возможности задержек, связанных с работой почты или обстоятельствами непреодолимой силы, за которые мы не несем ответственности. Более подробно о сроках доставки вы можете узнать в Уведомлении об оплате доставки. Для того, чтобы заключить договор с МУЛЬТИБОР, вы должны достигнуть возраста 18 лет. МУЛЬТИБОР оставляет за собой право отказать в удовлетворении любого вашего запроса. Если ваш заказ будет принят, мы сообщим вам об этом по электронной почте. Мы оставляем за собой право отказаться фиксировать любые заказы, которые вы сделали, если содержащиеся в Услуге сведения, на основании которых был сделан заказ, содержат ошибки или неточности, включая, в частности, ошибки, неточности или устаревшие сведения относительно цены, поставки, условий оплаты или правил возврата товаров.

4. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Материалы, размещенные на данном Сайте, предоставляются без каких-либо гарантий или оговорок в отношении их точности. Если явно не указано обратное, в той мере, в какой это разрешено законом, компания МУЛЬТИБОР и ее поставщики, поставщики материалов и рекламодатели настоящим исключают все оговорки, гарантии и прочие условия, которые могли бы иначе вытекать из законов, общего права или права справедливости, и не несут ответственности за какие-либо убытки, включая, в частности, любые прямые, косвенные, особые, последующие, штрафные или побочные убытки, убытки в результате невозможности использования, потери прибыли, потери данных или иных нематериальных активов, ущерба гудвиллу или репутации, а также за расходы на получение аналогичных товаров или услуг, которые возникают в результате использования, невозможности использования, работы или выхода из строя данного Сайта, Сайтов, доступных по ссылкам, или размещенных на них материалов, независимо от того, можно ли было предвидеть такие убытки или нет, и независимо от того, возникают ли они из договора, из правонарушения, из права справедливости, из реституции, на основании закона, на основании общего права или на иных основаниях.

5. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Вы соглашаетесь оградить и освободить компанию МУЛЬТИБОР, ее директоров, должностных лиц, работников, консультантов, агентов и аффилированых лиц от любых претензий третьих лиц, ответственности, убытков и/или расходов (включая, в частности, юридические расходы), возникающие в результате использования вами данного Сайта или нарушения вами Условий предоставления Услуги.

6. ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Внимание! Важно! Внимательно ознакомьтесь со статьями Закона Украины «О защите прав потребителей», касающиеся случаев, требующих возврата товара или его обмена. Внимательно изучайте информацию о выбранном товаре, смело задавайте интересующие Вас вопросы. Например, о качестве товаров, их характеристиках и параметрах. Заранее ознакомьтесь с правами и обязанностями потребителей. С целью нормативного регулирования взаимодействий и потребителей, и производителей, и реализаторов товаров и услуг в Украине действует закон № 3161-IV «О защите прав потребителей» (в дальнейшем «Закон»), принятый 01.12.2005 года. Вы можете ознакомиться с приведенными ниже основными положениями Закона, которые помогут Вам отстаивать свои законные права, гарантированные государством.

В соответствии со Статьёй 4 Закона, Вы, как потребитель товаров и услуг, имеете право на:

• защиту своих прав со стороны государства должное качество продукции и обслуживания
• безопасность предлагаемых товаров и услуг
• точную, подлинную информацию не только о продукции, ее ассортименте и качестве, но и данные о производителе и/или реализаторе (исполнителе)
• обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы при необходимости защиты прав потребителя, предусмотренных Законом, в случае их нарушения

Кроме прав статья также предусматривает и некоторые обязанности потребителя.

Приобретая товар, Вы обязаны:

• перед использованием продукции тщательно изучить прилагаемую документацию с инструкциями по эксплуатации
• обратиться к производителю товара (продавцу, исполнителю) при возникновении дополнительных вопросов о правилах и условиях эксплуатации до начала использования продукции
• соблюдать правила, меры безопасности и особенности эксплуатации товара использовать продукцию исключительно по назначению с целью предотвращения негативных для потребителя последствий использования товара – придерживаться предусмотренных изготовителем товара методов безопасности, согласно эксплуатационной документации и специальных правил, а в случае отсутствия таких правил в документации – придерживаться обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода

Имейте в виду, что Вы можете предъявлять требования об обмене или возврате товара как продавцу, так и производителю. При наличии данного товара в продаже, Ваше требование должно быть исполнено незамедлительно.

Проверка качества продукции покупателем осуществляется на протяжении 14 дней с момента покупки или оговаривается сторонами при составлении договора.

Если товара в наличии нет, то Ваше требование должно быть удовлетворено не позднее, чем через 2 месяца после написания заявления. В противном случае, за Вами остается право предъявлять требования по возврату денежных средств или замене товара на аналогичный с пересчетом стоимости покупки.
Если стоимость нового товара такой же марки, модели и т.п. изменилась, то при замене дефектного товара перерасчет его цены не производится. Перерасчет стоимости проводится в случае замены на аналогичный товар другой марки или модели. Причем при увеличении стоимости нового товара перерасчет производится относительно цены товара в момент обмена, а при уменьшении стоимости – относительно цены в момент покупки.
Денежная сумма за некачественный товар может быть компенсирована в день возврата товара, либо в течение следующих 7 календарных дней, но не позже.

В Статье 9 Закона говорится о правах потребителя в случае приобретения товара соответствующего качества. Если по какой-либо причине Вы не можете пользоваться купленным Вами качественным товаром (из-за размера, модели, цвета или других причин), за Вами остается право заменить его на аналогичный товар.

Но есть и некоторые ограничения на обмен или возврат качественного товара.

Ограничение № 1 Обменять или возвратить качественный товар можно, если он не был в употреблении, не использовался, не нарушена упаковка, сохранил товарный вид, потребительские свойства, все аксессуары, пломбы, ярлыки, наклейки, этикетки, а так же товарный или кассовый чек и иные документы, выданные покупателю при продаже товара.

Ограничение № 2 Существует перечень непродовольственных товаров, которые нельзя заменить, или возвратить, если они качественные. Перечень состоит из 27 пунктов и является исчерпывающим. С перечнем данных товаров вы можете ознакомиться в приложении 172-94-п к ЗУ «О защите прав потребителей»
Ссылка http://zakon2.rada.gov.ua/laws/show/172-94-%D0%BF

Просим вас обратить внимание, большая часть ассортимента нашего магазина не подлежит возврату или замене, а именно «інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки тощо)»

Требования потребителя рассматриваются только после предъявления товарного чека, подтверждающего покупку, полной комплектации товара, заводской упаковки, на которой имеется штрих код, гарантийного талона (если таковой имеется), а в случае приобретения товара ненадлежащего качества — при наличии акта (с круглой печатью) авторизированного производителем Сервисного Центра с фиксацией факта о наличии «существенного недостатка» у приобретенного товара. Замена товара или возврат денег возможен только при соблюдении всех условий и процедур, описанных выше и предусмотренных законодательством Украины.

Вам будет отказано в замене товара или возврате денег, если:

• с момента приобретения товара, не имеющего существенных недостатков, прошло более 14 дней
• товар, не имеющий существенных недостатков, не является новым, т. е. был в использовании
• при проверке качества товара обнаружены признаки постороннего вмешательства следы вскрытия, разрушения пломб, попытка ремонта или нарушены другие условия гарантийного обслуживания
• отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара или гарантийный талон
• отсутствует полная комплектация товара или нарушена упаковка

7. ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА

МУЛЬТИБОР предоставляет своим Покупателям право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки.

Возврат возможен только если:

• товар не был в употреблении и никоим образом не использовался
• не производился монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки
• полностью сохранена фирменная упаковка и комплект поставки (частичное или полное нарушение внешнего вида упаковки, отсутствие каких-либо компонентов упаковки или их невосстановимое повреждение является нарушением)
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи Покупателю (в исправном техническом состоянии, без каких-либо механических повреждений и дефектов); при наличии документов на товар выданных потребителю вместе с товаром (товарные чеки, накладные, акты приемки)

Право на возврат и обмен товара теряется в двух случаях:

1. При повреждениях, возникающих в результате нарушения правил и условий эксплуатации, описанных в инструкциях по эксплуатации, а при их отсутствии, обычных понятных методов безопасности, установленных для товаров такого рода:

• при перегреве
• при падении изделия
• при преднамеренной поломке
• при деформации при повреждениях, возникающих при завинчивании и откручивании, открытии и закрытии и прочих случаях, вызванных чрезмерным приложением силы
• при механических повреждениях внешней или внутренней поверхности (царапины, потертости и пр.)
• при неправильном хранении
• если повреждение возникло вследствие стихийных бедствий (природных пожаров, наводнений и др.), несчастных случаев
• если повреждение возникло вследствие умышленных или неосторожных действий со стороны Покупателя или третьих лиц, а также домашних питомцев
• если изделие использовалось в целях, не предусмотренных инструкцией, а при ее отсутствии, обычных понятных методов, установленных для товаров такого рода

2. При естественных изменениях внешнего вида и свойств изделия, возникнувших в процессе эксплуатации:

• при появлении пятен, точек, следов плесени и прочего
• при нормальном износе трущихся или изгибающихся частей в результате эксплуатации
• при естественном изменении цвета металла, так называемые цвета побежалости, возникающие в результате чрезмерного перегрева

Если на момент обмена, аналогичного товара нет в продаже, возможно приобрести любые другие товары из имеющихся в ассортименте с соответствующим перерасчетом стоимости. При этом, деньги за услугу доставки товара не возвращаются.

В случае выявления существенных недостатков, которые возникли по вине производителя (или продавца) товара, на протяжении 14 дней (не считая дня покупки), Компания Мультибор™ берет на себя обязательства покрыть стоимость расходов за обратную пересылку товара. Во всех остальных случаях, Покупатель самостоятельно оплачивает все расходы, связанные с пересылкой товара, согласно действующим тарифам наших партнеров-перевозчиков.

При возникновении спорных ситуаций при выяснении причин возврата или обмена товара, Компания Мультибор™ оставляет за собой право на рассмотрение вопроса в течение 14 дней с момента поступления возврата от Покупателя.

8. ПРОЦЕДУРА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

Для возврата или обмена товара Вам необходимо:

• Связаться с сотрудниками нашего офиса для устного уведомления о возврате товара и получения Номера Возврата. Телефоны указаны на странице контактов
• После получения Номера Возврата, необходимо заполнить форму рекламации или возврата. Образец формы можно скачать перейдя по ссылке ...
   СКАЧАТЬ ФАЙЛ
  Обратите внимание: все поля обязательны для заполнения!
• После этого, Вам необходимо запаковать товар для безопасной транспортировки. Вместе с товаром вложить чек (или счет, полученный вместе с товаром), копию первой страницы Вашего паспорта и заполненное Заявление на возврат или рекламация, указать на упаковке Номер Возврата
• Выслать через нашего партнера-перевозчика «Новая почта» по адресу доставки:
  г. Одесса
  Отделение «Новой Почты» 

Обратите ВНИМАНИЕ! Во всех случаях доставка возврата продавцу выполняется за счет и силами Покупателя.

Возврат денег проводится в срок 14 дней с момента принятия положительного решения по поводу возврата.

Обращаем Ваше внимание, что в настоящее время возврат денег за товары возможен только банковским переводом на карточный счет физического лица. Для предотвращения недоразумений внимательно проверьте Ваши банковские реквизиты, указанные в Заявлении на возврат (все поля обязательны для заполнения).

Обратите ВНИМАНИЕ! Номер карточного счета — это не номер Вашей банковской карты, указанный на самой карте, а номер, под которым карта зарегистрирована в банке. Свой номер карточного счета вы можете узнать у оператора Вашего банка, обратившись в ближайшее отделение или по телефону «горячей линии».

9. ПРОЦЕДУРА ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Гарантийный срок эксплуатации на фрезер для аппаратного педикюра, маникюра и коррекции искусственных ногтей МУЛЬТИБОР составляет – 1 год с момента его продажи или даты приемки (при отсутствии подписи и штампа продавца) при условии правильной эксплуатации в соответствии с Руководством пользователя.
В течение гарантийного срока изготовитель производит бесплатный ремонт изделия при поломках по вине предприятия-изготовителя.

Гарантийное и сервисное обслуживание производится в уполномоченных сервисных центрах

Пересылки товаров и грузов по Украине МУЛЬТИБОР™ осуществляет через партнёра-перевозчика транспортную компанию "Нова Пошта"

Инструкция для оформления посылок:

• Напишите записку, в которой укажите Ваши данные:
  Фамилия, Имя, Отчество
  Номер мобильного телефона
  Город Номер удобного для Вас отделения "Нова Пошта" в вашем городе
  Опишите проблему с которой Вы обращаетесь в Сервисный центр Мультибор
• Вложите записку в посылку и тщательно упакуйте отсылаемое оборудование
• Вы в обязательном порядке оплачиваете стоимость перевозки и все другие расходы по пересылке
• После отправки Вы обязаны отправить SMS на номер мобильного телефона +380674861191 в котором указать: Город, Номер груза, Фамилия отправителя

КАК РЕШИТЬ ВОПРОСЫ СЕРВИСА, ЕСЛИ ВЫ НАХОДИТЕСЬ ЗА ПРЕДЕЛАМИ УКРАИНЫ

Чтобы решить этот вопрос Вам необходимо связаться с нами любыми удобными каналами связи:

• тел. +38 067 486 11 91 Viber / WatsApp
• тел. +38 066 862 19 54
• e-mail: multibor.com@gmail.com