ПРАВИЛА ТА УМОВИ

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Доступ до даного Сайту і використання даного Сайту і доступних з його допомогою продуктів і послуг (далі спільно «Послуги») здійснюються на наступних умовах (далі «Умови надання Послуг»). За допомогою використання Послуг ви погоджуєтесь з усіма Умовами надання Послуг в їх поточній редакції. Вам слід регулярно перевіряти цю сторінку, щоб дізнаватися про всі зміни, які ми можемо внести в Умови надання Послуг.

2. ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

За допомогою використання даного Сайту ви погоджуєтеся з обробкою ваших даних зазначеним способом, а також гарантуєте, що всі надані вами дані є точними. Ви погоджуєтесь, що інформація, яку ми отримуємо від вас, може оброблятися співробітниками, які виконують роботу для Мультибор одного з наших постачальників. Така обробка інформації може, наприклад, знадобитися для виконання вашого замовлення, оформлення вашого платежу або надання допоміжних послуг. Будь ласка, майте на увазі, що, передана через Інтернет, може піддаватися неправомірним діям третіх осіб, що може призвести до її несанкціонованого розкриття. Ми зробимо все, залежне від нас, щоб захистити ваші персональні дані. Як тільки ми отримаємо вашу інформацію, ми будемо слідувати строгим процедурам і використовувати засоби безпеки, щоб запобігти несанкціонованому доступу.

3. УМОВИ ПРОДАЖУ

Розміщуючи замовлення, ви тим самим направляєте пропозицію про придбання продукції на викладених нижче умовах. Всі замовлення виконуються за умови наявності товару та підтвердження ціни замовлення. Термін доставки може змінюватися залежно від наявності продукції, і всі гарантії і заяви щодо термінів доставки даються з урахуванням можливості затримок, пов'язаних з роботою пошти або обставинами непереборної сили, за які ми не несемо відповідальності. Більш докладно про терміни доставки ви можете дізнатися в Повідомленні про оплату доставки. Для того, щоб укласти договір з МУЛЬТИБОР, ви повинні досягти віку 18 років. МУЛЬТИБОР залишає за собою право відмовити в задоволенні будь-якого вашого запиту. Якщо ваше замовлення буде прийнятий, ми повідомимо вам про це електронною поштою. Ми залишаємо за собою право відмовитися фіксувати будь-які замовлення, які ви зробили, якщо що містяться в Услуге відомості, на підставі яких було зроблено замовлення, містять помилки або неточності, включаючи, зокрема, помилки, неточності або застарілі відомості щодо ціни, поставки, умов оплати або правил повернення товарів.

4. ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Матеріали, розміщені на даному Сайті, надаються без будь-яких гарантій чи застережень щодо їх точності. Якщо явно не вказано інше, в тій мірі, в якій це дозволено законом, компанія МУЛЬТИБОР та її постачальники, постачальники матеріалів і рекламодавці справжнім виключають все застереження, гарантії та інші умови, які могли б інакше витікати із законів, загального права або права справедливості , і не несуть відповідальності за будь-які збитки, включаючи, зокрема, будь-які прямі, непрямі, особливі, наступні, штрафні або побічні збитки, збитки в результаті неможливості використання, втрати прибутку, втрати даних чи інших нематеріальних активів, збитку гудвілу або репутації , а також за витрати на отримання аналогічних товарів або послуг, які виникають в результаті використання, неможливості використання, роботи або виходу з ладу даного Сайту, Сайтів, доступних за посиланнями, або розміщених на них матеріалів, незалежно від того, чи можна було передбачити такі збитки чи ні, і незалежно від того, чи виникають вони з договору, з правопорушення, з права справедливості, з реституції, на підставі закону, на підставі загального права або на інших підставах.

5. ЗВІЛЬНЕННЯ ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

Ви погоджуєтесь захистити і звільнити компанію МУЛЬТИБОР, її директорів, посадових осіб, працівників, консультантів, агентів і афільованих осіб від будь-яких претензій третіх осіб, відповідальності, збитків та / або витрат (включаючи, зокрема , юридичні витрати), що виникають в результаті використання вами цього Сайту або порушення вами Умов надання Послуги.

6. ПРАВА СПОЖИВАЧІВ

Увага! Важливо! Уважно ознайомтеся зі статтями Закону України «Про захист прав споживачів», що стосуються випадків, що вимагають повернення товару або його обміну. Уважно вивчайте інформацію про обраний товар, сміливо задавайте Ваші питання. Наприклад, про якість товарів, їх характеристиках і параметрах. Заздалегідь ознайомтеся з правами та обов'язками споживачів. З метою нормативного регулювання взаємодій і споживачів, і виробників, і реалізаторів товарів і послуг в Україні діє закон № 3161-IV «Про захист прав споживачів» (надалі «Закон»), прийнятий 01.12.2005 року. Ви можете ознайомитися з наведеними нижче основними положеннями Закону, які допоможуть Вам відстоювати свої законні права, гарантовані державою.

Відповідно до Статті 4 Закону, Ви, як споживач товарів і послуг, маєте право на:

  • захист своїх прав з боку держави належну якість продукції та обслуговування
  • безпеку пропонованих товарів і послуг
  • точну, справжню інформацію не тільки про продукцію, її асортименті і якості, але й дані про виробника та / або реалізатора (виконавця)
  • звернення до суду та інших уповноважених державних органів при необхідності захисту прав споживача, передбачених Законом, у разі їх порушення

    Крім прав стаття також передбачає і деякі обов'язки споживача.

    Купуючи товар, Ви зобов'язані:

  • перед використанням продукції ретельно вивчити прикладену документацію з інструкціями з експлуатації
  • звернутися до виробника товару (продавця, виконавця) при виникненні додаткових питань про правила і умови експлуатації до початку використання продукції
  • дотримуватися правил, заходи безпеки та особливості експлуатації товару використовувати продукцію виключно за призначенням з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - дотримуватися передбачених виробником товару методів безпеки, згідно експлуатаційної документації та спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого роду

    Майте на увазі, що Ви можете пред'являти вимоги про обмін або повернення товару як продавцеві, так і виробникові. При наявності даного товару у продажу, Ваша вимога має бути виконане негайно.

    Перевірка якості продукції покупцем здійснюється протягом 14 днів з моменту покупки або обмовляється сторонами при складанні договору.

    Якщо товару в наявності немає, то Ваше вимога повинна бути задоволена не пізніше, ніж через 2 місяці після написання заяви. В іншому випадку, за Вами залишається право висувати вимоги щодо повернення грошових коштів або заміни товару на аналогічний з перерахунком вартості покупки.
    Якщо вартість нового товару такої ж марки, моделі та т.п. змінилася, то при заміні дефектного товару перерахунок його ціни не проводиться. Перерахунок вартості проводиться у разі заміни на аналогічний товар іншої марки або моделі. Причому при збільшенні вартості нового товару перерахунок проводиться щодо ціни товару в момент обміну, а при зменшенні вартості - щодо ціни в момент покупки.
    Грошова сума за неякісний товар може бути компенсована в день повернення товару, або протягом наступних 7 календарних днів, але не пізніше.

    У Статті 9 Закону говориться про права споживача у разі придбання товару відповідної якості. Якщо з якоїсь причини Ви не можете користуватися купленим Вами якісним товаром (через розмір, моделі, кольору або інших причин), за Вами залишається право замінити його за аналогічний товар.

    Але є і деякі обмеження на обмін або повернення якісного товару.

    Обмеження № 1 Обміняти або повернути якісний товар можна, якщо він не був у вживанні, не використовувалася, не порушена упаковка , зберіг товарний вигляд, споживчі властивості, всі аксесуари, пломби, ярлики, наклейки, етикетки, а так же товарний або касовий чек та інші документи, видані покупцю при продажу товару.

    Обмеження № 2 Існує перелік непродовольчих товарів, які не можна замінити, або повернути, якщо вони якісні. Перелік складається з 27 пунктів і є вичерпним. З переліком даних товарів ви можете ознайомитися в додатку 172-94-п до ЗУ «Про захист прав споживачів»
    Посилання http://zakon2.rada.gov. ua/laws/show/172-94-% D0% BF

    Просимо вас звернути увагу, велика частина асортименту нашого магазину не підлягає поверненню або заміні, а саме «інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки ТОЩО)»

    Вимоги споживача розглядаються лише після пред'явлення товарного чека, що підтверджує покупку, повної комплектації товару, заводської упаковки, на якій є штрих код, гарантійного талона (якщо такий є), а в разі придбання товару неналежної якості - за наявності акта (з круглою печаткою) авторизованого виробником Сервісного Центру з фіксацією факту про наявність «істотного недоліку» у придбаного товару. Заміна товару або повернення грошей можливий тільки при дотриманні всіх умов і процедур, описаних вище і передбачених законодавством України.

    Вам буде відмовлено в заміні товару або повернення грошей, якщо:

  • з моменту придбання товару, не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів
  • товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні
  • при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання сліди розтину, руйнування пломб, спроба ремонту або порушені інші умови гарантійного обслуговування
  • відсутній документ, що підтверджує факт покупки товару або гарантійний талон
  • відсутня повна комплектація товару або порушена упаковка

7. ПОВЕРНЕННЯ АБО ОБМІН ТОВАРУ

МУЛЬТИБОР надає своїм Покупцям право обміняти або повернути куплений у нас товар протягом 14 днів після покупки.

Повернення можливе тільки якщо:

  • товар не був у вживанні і жодним чином не використовувався
  • не проводився монтаж і підключення обладнання, не робилися які-небудь настройки
  • повністю збережена фірмова упаковка і комплект поставки (часткове або повне порушення зовнішнього вигляду упаковки, відсутність будь-яких компонентів упаковки або їх невідновні пошкодження є порушенням)
  • товар знаходиться в тому ж стані, що і на момент покупки і передачі Покупцеві (в справному технічному стані, без будь-яких механічних пошкоджень та дефектів); за наявності документів на товар виданих споживачеві разом з товаром (товарні чеки, накладні, акти приймання)

Право на повернення та обмін товару втрачається у двох випадках:

1. При пошкодженнях, що виникають в результаті порушення правил та умов експлуатації, описаних в інструкціях з 'експлуатації, а при їх відсутності, звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого роду:

  • при перегріві
  • при падінні вироби
  • при навмисної поломці
  • при деформації при пошкодженнях, що виникають при закручуванні і відкручування, відкритті і закритті та інших випадках, викликаних надмірним додатком сили
  • при механічних пошкодженнях зовнішньої або внутрішньої поверхні (подряпини, потертості і пр.)
  • при неправильному зберіганні
  • якщо пошкодження виникло внаслідок стихійних лих (природних пожеж, повеней та ін), нещасних випадків
  • якщо пошкодження виникло внаслідок умисних або необережних дій з боку Покупця або третіх осіб, а також домашніх вихованців
  • якщо виріб використовувалося в цілях, не передбачених інструкцією, а за її відсутності, звичайних зрозумілих методів, встановлених для товарів такого роду

2. При природних змінах зовнішнього вигляду і властивостей виробу, вознікнувшіх в процесі експлуатації:

  • при появі плям, крапок, слідів цвілі та іншого
  • при нормальному зносі труться або изгибающихся частин в результаті експлуатації

при природному зміні кольору металу, так звані кольори мінливості, що виникають в результаті надмірного перегріву

Якщо на момент обміну, аналогічного товару немає у продажу, можливо придбати будь-які інші товари з наявних в асортименті з відповідним перерахуванням вартості. При цьому, гроші за послугу доставки товару не повертаються.

У разі виявлення істотних недоліків, які виникли з вини виробника (або продавця) товару, протягом 14 днів (не рахуючи дня покупки), Компанія Мультибор ™ бере на себе зобов'язання покрити вартість витрат за зворотній пересилку товару. У всіх інших випадках, Покупець самостійно оплачує всі витрати, пов'язані з пересилкою товару, згідно з діючими тарифами наших партнерів-перевізників.

При виникненні спірних ситуацій при з'ясуванні причин повернення або обміну товару, Компанія Мультибор ™ залишає за собою право на розгляд питання протягом 14 днів з моменту надходження повернення від Покупця.

8. ПРОЦЕДУРА ОБМІНУ І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРІВ

Для повернення або обміну товару Вам необхідно:

  • Зв'язатися з співробітниками нашого офісу для усного повідомлення про повернення товару та отримання Номери Вороття. Телефони вказані на сторінці контактів
  • Після отримання Номери Вороття, необхідно заповнити форму рекламації або повернення. Зразок форми можна завантажити перейшовши за посиланням ...
    Скачать файл у форматі *.doc розмір 29,2 КБ
    Зверніть увагу: всі поля обов'язкові для заповнення!
  • Після цього, Вам необхідно запакувати товар для безпечного транспортування. Разом з товаром вкласти чек (або рахунок, отриманий разом з товаром), копію першої сторінки Вашого паспорта і заповнене Заява на повернення або рекламація, вказати на упаковці Номер Вороття

Вислати через нашого партнера-перевізника «Нова пошта» за адресою доставки:
р. Одеса
Відділення «Нової пошти" № 21
одержувач Чернятович Володимир Володимирович, тел. +38 067 486 11 91

Зверніть ВНИМАНИЕ! У всіх випадках доставка повернення продавцю виконується за рахунок і силами Покупця.

Повернення грошей проводиться у строк 14 днів з моменту прийняття позитивного рішення з приводу повернення.

Звертаємо Вашу увагу, що в даний час повернення грошей за товари можливий тільки банківським переказом на картковий рахунок фізичної особи. Для запобігання непорозумінь уважно перевірте Ваші банківські реквізити, зазначені в Заяві на повернення (всі поля обов'язкові для заповнення).

Зверніть ВНИМАНИЕ! Номер карткового рахунку - це не номер Вашої банківської карти, вказаний на самій карті, а номер, під яким карта зареєстрована в банку. Свій номер карткового рахунку ви можете дізнатися у оператора Вашого банку, звернувшись до найближчого відділення або за телефоном «гарячої лінії».

9. ПРОЦЕДУРА гарантійне обслуговування

Гарантійний термін експлуатації на фрезер для апаратного педикюру, манікюру і корекції штучних нігтів МУЛЬТИБОР складає - 1 рік з моменту його продажу або дати приймання (за відсутності підпису та штампу продавця) за умови правильної експлуатації відповідно до Керівництва користувача.
Протягом гарантійного терміну виробник виробляє безкоштовний ремонт виробу при поломки з вини підприємства-виробника.

Гарантійне і сервісне обслуговування проводиться в уповноважених сервісних центрах

Пересилання товарів і вантажів по Україні МУЛЬТИБОР ™ здійснює через партнера-перевізника транспортну компанію "Нова Пошта"

Інструкція для оформлення посилок:

  • Напишіть записку, в якій вкажіть Ваші дані:
    Прізвище, Ім'я, По батькові
    Номер мобільного телефону
    Місто Номер зручного для Вас відділення" Нова Пошта "у вашому місті
    Опишіть проблему з якої Ви звертаєтеся в Сервісний центр Мультибор
  • Вкладіть записку в посилку і ретельно упакуйте надісланого обладнання
  • У відділенні Компанії "Нова Пошта" Ви повинні вказати одержувача так:
    м.Одеса
    Відділення № 21, що знаходиться за адресою проспект Олександрівський 21 Чернятович Володимир Володимирович тел. +38 067 486 11 91
  • Ви в обов'язковому порядку оплачуєте вартість перевезення, та всі інші витрати з пересилання

Після відправки, Ви зобов'язані відправити SMS на +380674861191 в якому вказати: Місто, Номер вантажу, Прізвище відправника

ЯК ВИРІШИТИ ПИТАННЯ СЕРВІСУ, якщо ви перебуваєте ЗА МЕЖАМИ УКРАЇНИ

Щоб вирішити це питання Вам необхідно зв'язатися з нами будь-якими зручними каналами зв'язку:

  • тел. +38 067 486 11 91
  • тел. +38 066 862 19 54
  • тел. +38 048 722 71 00
  • facebook.com / multibor
  • vk.com / multibor
  • e-mail: multibor.com @ gmail.com
  • skype: multibor

    Чернятович Володимир Володимирович